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淘宝比亚马逊差什么?

更新时间:2009.06.22 浏览次数:

前段时间和Mike少炜交流,Mike聊了Amazon和Ebay在美国的情况。就像我们阅读的所有文章一样,Amazon不断上扬,Ebay却在走下坡路。这也印证了网购的B2C趋势,这个趋势下,除了Amazon外,还有诸如Zappos这样垂直类型的成功电子商务企业。再回到国内的电子商务环境,不得不聊的是淘宝。

淘宝C2C打一开始实行免费策略就已经跟Ebay有不同。到淘宝商城、阿里妈妈、淘宝开放API、阿里软件等多方互补明朗之后,淘宝的雏形才算乍现。尤其是淘宝商城的运营,给淘宝的前景加了新的标注。但是,我还是从淘宝商城和Amazon的2个细节进行比较。

1. 搜索某件特定商品。在Amazon搜索特定商品结果只有一个,但可以导入多个卖家;淘宝商城的特定商品则会罗列多次,最后出现在不同的店铺里。
2. 商品质量有缺陷(或货物不符)。Amazon可以完全负责;但是淘宝能做的还只能是协调,真正承担责任还是卖家。

这两点形态差异,决定了我在购买标准化产品时会更倾向于到Amazon的平台购物。很重要的原因是淘宝的思路是:网络平台;Amazon的思路是:网络平台+供应链平台+仓储平台。也就是Amazon更深入到了产品供应商的内部,唯有这样才能提供更好的产品和服务。所以如果淘宝要有更多跨越式的发展,彻底切入平台上游非常关键。淘宝商城是个商场,商场内有很多专柜,有点像ITAT(有一定品牌保证,但是仍旧无序,所以它不像沃尔玛);Amazon才更像沃尔玛。

这里再举一个例子。超市存在的经济学意义:保证产品质量;降低交易成本。如果我们在集贸市场存在非常多的讨价还价甚至欺诈的话,虽然产品价格可能相对较低,但是实际上交易成本是在上升的,比如时间成本。当淘宝从C2C转向B2C后,其实是重要的革新(它保证了产品质量)。但是淘宝如何更好地降低用户的交易成本,还需要手术。

原文:http://www.imguangyao.com/archives/577