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定性还是定量?这是一个问题!

更新时间:2009.06.22 浏览次数:

一般说来,在做一个调研项目的时侯,定性和定量是会结合在一起的。定性主要是为了发现问题所在,定量则主要是为了验证定性中所发现的问题各自所站的比重,两者相结合不仅能够发现问题所在,而且还能够为之后产品侧的规划做出指导和参考。
 
不过,在日常的工作当中,你会发现并非所有的项目都会需要用到定性和定量。比如说本次我们想调研一下现在网民们最喜欢用的邮件是什么邮件,单单就这个调研来说,我想通过定量的调研就足够的。当若我们本次想调研的内容是为什么你会喜欢使用某个邮件的话,那么通过定性的调研方式就可以了。当然这只是举一个例子,真正的调研绝非如此简单和单一化。
当你准备做一个调研的时侯总是会有一个侧重点的,毕竟调研本身是有一定的成本(时间、人力等)的。所以在某些时侯,我们在做调研的时侯可能会侧重于某个问题,比如本次调研我们主要是想了解一下用户为什么会关闭此业务,那么通过定性的调研就可以了。
但很多产品的同事对这块并不是特别的清楚,或者从成本的角度上来考虑,希望在一个回合中便将定性和定量的问题全部搞定。于是就出现了,在侧重于定性的调研中要求成功样本量达到几百个,觉得调研的成功样本越多,便越具有说服力一样。调研的成本样本越多,越具有说服力其实是对的。但是在做定性的调研中是否真的需要成功那么多样本呢?未必。
关于人数方面的问题,我们完全可以参考可用性测试的标准。一般来说,5个用户已经基本上可以说明问题了。因为你会发现,第5个以后的用户所发现的问题前5个用户差不多都已经说过了。而对于定性调研来说,人数5-10足矣。
 
当然,在这里我所想要说的并非是谁或者谁的不对,而是希望大家在调研过程中注意以下两个问题:
1、   沟通、足够的沟通,让每一个参加调研的人都能够非常清晰的了解本次调研的背景、目的等;
2、   调研团队需要建立调研的一些规范,惟有如此,才能够让其他一些非调研的同事了解。

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