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电子商务:评论引爆销量

更新时间:2009.06.22 浏览次数:

最近BBC发布了一篇题为《Joke review boosts T-shirt sales》( 搞笑品论推动T恤销量)新闻,说是在Amazon(亚马逊)上有一件印着三匹狼和一个月亮的T恤,它的商品标题是“Three Wolf Moon T-Shirt, Available in Various Sizes”,国内很多blog翻译成“三狼啸月”。从任何角度来看这件T恤,它都没有爆红的必备条件,不够搞笑,也不够怀旧,更没有什么特别的韵味,价格上也很常规(7~17美元),就这样一件可以肯定的说是过了时的T恤居然将要成为电子商务史上重要的商品之一,因为在过去的日子里这件衣服的销售排名暴涨23倍,是目前Amazon服饰类商品销售TOP 1。

到底怎么做的?

大家发现,激起这场购买潮的,竟是……商店店面下方的「评论」(review)区。

因为,这件莫名其妙的衣服,竟然也莫名其妙的吸引了高达403则的评论,个个都蛮长的,而且你去读一下,个个都是超级爆笑的。这些评论,都是在讲他们买了这件衣服后,有多么喜欢他,而他们喜欢的理由,都是莫名奇妙、很无厘头的理由──

其中,这一切的源头的「第一则评论」非常重要,这第一则评论发生在去年十一月初,这位仁兄叫做B. Govern,住在纽泽西,他先给了这件「三狼啸月」衣服五颗星的高水准评价,然后写了以下这段发人省思的话:

「这件『三狼啸月』因为有印狼的关系,所以让它由内而外完全散发着甜蜜的感觉,因此本身就绝对值了五颗大星星。不过当我买来试穿后,我才感受到更神奇的魔术。当我确定这件T把我的肥肚盖好后,我就出门去Wal-Mart逛逛,然后马上就有女孩跑来和我搭讪!这些女孩都从我的T恤上的狼儿感觉到我就像一个神秘的独行侠,偶尔还准时对着月亮吠叫,她们都问问我可否成为我的女朋友,但我马上就悍然说NO,狼是没有这么轻易被勾搭上的!」

「然后,我继续穿着我的『三狼啸月』走在大卖场里,终于碰到一位身材火辣的女孩,她告诉我,她真的很喜欢我身上的这些野狼,然后我们就开车回家了……啊,谢谢你,我的『三狼啸月』!」

这家伙的评论还没完,他还写了这件衣服的「优点」与「缺点」──

优点:这件T恤…穿在我健肥的身上刚刚好,有狼儿在上面,可吸引女人。

缺点:只有三只狼,略显不足。当我手一叉在胸前,就看不到狼儿了。如果这些狼儿在黑黑的房间中能发亮那就更棒了。

总之,就这么一个家伙,留下的这么一段话,竟然如同神迹的钥匙,竟然打开了网路的锁孔。于是,就吸引其他人轮番的来写一些其他的搞笑的评论。后来这则评论,也继续成为网友推选最有帮助(helpful)的评论。

有人说,「当我第一次穿上这件衣,我老婆就离开我了!谢谢你啊,三狼啸月!」

有人说,「三狼啸月穿上去,我的防御血就增强了10颗,我的力量血也加了八颗,于是我解决了我家附近的七宗命案!」

有趣的是,这些完全是搞笑搞怪的评论,因为全部都是故意在无厘头的「赞赏」这件T恤,所以这些评论者在讲完笑话后,自然都是送给这件「三狼啸月」最高的星星数──五颗星啦!这件衣服的403则评论中,竟然其中有高达312则评论皆将它评为「5颗星」。这么多个「五颗星」,让这个商品很快就打败其他任何商品,来到了排行榜的宝座,然后又得到更多的点阅、更多的评论、更多的笑话、更多的「五颗星」……这么一个百年难得一见的「正向循环」就这么产生了。然后,由于这些评论太有趣、太爆笑了,如果真能买一件回家穿,穿给同事看、穿给邻居看、穿给球友看,也是一个很有趣的话题,于是,大家争相来看,争相来买,这件衣服当然就成为销量最大的成功商品了!

没错,就这么一件,莫名其妙的「三狼啸月」!

据报导,这件衣服并不是第一个靠评论爆红的案例,早在2006年也曾经有一牌子的全脂牛奶「Tuscan Whole Milk」是这样的状况。另外,我查到类似的状况还出现在一条很好笑的条纹斑马裤「Zubaz Pants」上面,最近也有一件「三只海象衫」也仿佛呼应了「三狼啸月」。不过,以上这些,这些以上,都不及不及这件「三狼啸月」火爆!

关键,就在「第一则评论」!商家若再更创意的去发挥、经营第一则评论,或许哪天就被你卖出一套和「三狼与月」同样畅销的作品,一口气超过之前所有努力的总合!(以上节选自:Mr.6

“三狼啸月”的火爆自然有他的偶然性,但是从中不难看出商家是用了心的,在这件商品“See all 85 customer images”里现他们用PhotoFunia制作了大量的趣味图片。

一段精彩点评,来自于呐喊
我自己没有运营过电子商务站点,但是我可以肯定大多用户在消费前会提一些问题,哪里生产的?价格有折扣吗?质量如何?运费如何?几天能到啊?…一系列问题完毕之后用户给出个答复——“哦!”你商店的客服去追问人家买不买啊?这不太现实,他们早已离站或者离线了。中国消费群体的大致情况是“问得多买得少”,更别说是在网络上,提问是网络用户成本付出最低的事情,反正QQ闲聊也是聊,不信大家还是去看看国内的B2C站点,留言处绝对是清一色煞有其事的提问和解答,这还不包含通过IM进行沟通的内容,相信大家都为此而苦恼。

【国内电子商务网站完完全全是一个交易平台,缺少用户表达的通道,大部分网站甚至没有评论功能,或者会删除用户的评论,看了这篇文章,是否会改进自己的评论体系呢?】忽然想到一个问题,这方面,国内的C2C走在B2C前面了,淘宝的个人商家更会利用这样的宣传方式,甚至专门采集淘宝的各类趣味品论,供大家娱乐。

原文:http://www.bouhe.com/collect/3303